Os varejistas pensam que quando os compradores entram na livraria, eles pensam em suas mentes: “Hoje eu pretendo comprar 4 livros, uma caixa de cartões de arte e uma revista. Nesse caso, a primeira coisa é levar uma cesta de compras para guardar essas coisas.”
No entanto, o senso comum nos diz que as pessoas não estão fazendo isso. Uma situação mais provável é que as pessoas queiram comprar um determinado livro quando entram em uma livraria. Depois de encontrar o livro na loja, eles podem encontrar outras coisas que valem a pena comprar. O núcleo do varejo está aqui. Se os compradores de repente pararem de fazer compras improvisadas, acredito que toda a nossa economia entrará em colapso como resultado. Para muitas lojas, o tamanho das vendas adicionais e improvisadas determina o lucro e a perda financeira da loja.
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Quando a compradora encontra a segunda coisa que quer comprar, ela quer pegar uma cesta de compras e relaxar. Se a cesta de compras aparecesse de repente nesse momento (bem na frente dela, e ela pudesse alcançá-la sem se curvar), ela provavelmente pegaria uma e depois continuaria a comprar o terceiro e quarto livros, e talvez alguns marcadores.
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A lição aqui é óbvia: a cesta de compras deve ser espalhada onde os compradores possam precisar. Na verdade, mesmo que você simplesmente mova todas as cestas de compras nos EUA da frente para a parte de trás da loja, o papel da cesta de compras melhorará imediatamente, porque muitos compradores só começam a pensar nela depois de navegar em alguns itens. Comprado. A altura da cesta de compras não deve ser inferior a 1,5 metros para garantir que todos possam vê-la, e pode ser obtida sem se curvar, porque as pessoas odeiam curvar-se ao fazer compras, especialmente ao segurar coisas. quando.
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Neste momento, você precisa reconsiderar o problema da própria cesta de compras. As livrarias usam cestas de plástico rígido de boca rasa com alças, semelhantes às cestas de compras usadas em supermercados e lojas de conveniência. É ótimo usar essa cesta de compras para comprar coisas engarrafadas, enlatadas ou facilmente esmagáveis, mas não é ótimo usá-la para comprar livros, material de escritório ou roupas. Quando a cesta de compras está ficando cada vez mais pesada, torna-se desconfortável carregar a alça. As pessoas geralmente querem carregar a cesta de compras em seus braços ou ombros, mas não podem fazê-lo neste momento. O resultado é que você não encherá muito seu carrinho de compras.
Normalmente, como pegamos os livros? Coloque-os em uma bolsa, especialmente uma bolsa. Portanto, nas livrarias, as sacolas de lona ou nylon são muito melhores do que as cestas de compras mencionadas. Ao mesmo tempo, eles também são mercadorias vendáveis. O balconista pode despejar o conteúdo da bolsa, calcular o preço total e perguntar ao cliente se ele quer comprar a bolsa e, em seguida, embalar as coisas, o que pode economizar sacolas plásticas.
A maneira mais inteligente de usar a cesta de compras que já vi antes é na Old Navy Store em Manhattan. Costumo levar varejistas para visitar essa loja. Esta é uma das experiências de compras mais agradáveis ​​e positivas em Manhattan. Assim que você entrar, um funcionário decente e sorridente o receberá e lhe entregará uma sacola de malha preta para guardar as coisas que você deseja comprar. Esta bolsa não é apenas mais barata que uma cesta de plástico, mas também mais leve, mais fácil de transportar e muito mais bonita. Na verdade, quando você fizer o check-out, o caixa perguntará se você deseja comprar esta bolsa. A maioria das pessoas vai comprá-lo para que a loja possa vender uma coisa no último momento.
A maneira mais imprudente de usar uma cesta de compras é o desempenho de uma loja de departamentos do sul durante a época do Natal. Há muitas sacolas quadriculadas bem colocadas na entrada da loja, mas um certo vendedor da loja decidiu colocar um modelo maior de Papai Noel na frente dela, para que os compradores que entrassem não pudessem ver o bolsas em tudo (de Shoppers saindo pode vê-lo). Não sei quantos Papais Noéis eles venderam, mas as vendas do Papai Noel certamente não são suficientes para compensar o impacto negativo desse movimento imprudente.